Postes

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un Technicien SAV.

👉 FONCTION

Rattaché à la qualité, le technicien service après-vente (SAV) garantit la satisfaction du client par la correction de défauts, dysfonctionnements ou pannes d’un produit vendu.

📢 ATTRIBUTIONS

Au quotidien, ses missions consistent à :

• Contrôler l’état de fonctionnement d’un produit.
• Contrôler les conditions de garantie du client.
• Enregistrer le retour du produit et son suivi dans SOFI(ERP)
• Identifier les composants et les pièces défectueuses à l’origine de la panne ou de la défaillance, par des contrôles, des tests et des mesures.
• Définir les besoins en approvisionnement pour effectuer la réparation.
• Faire procéder (ou procéder dans certains cas) aux réparations.
• Tester le produit réparé.
• Organiser son renvoi au client.
• Analyser les non conformités issues du SAV pour identifier des causes récurrentes. Les partager avec les équipes de développement et de production.
• Organiser et ranger les postes et zones de test qui lui sont attribués.
• S’assurer du bon fonctionnement des moyens de test.
• Proposer des évolutions des procédures (FI et PRG) ou des moyens de test pour les améliorer.
• Occasionnellement, réaliser des opérations de tests série.
• Rendre compte de son travail et renseigner ses pointages.

Dans le respect des règles de sécurité :

• Porter les EPI.
• Proposer des adaptations de poste pour augmenter la sécurité.

📌 RESPONSABILITÉS

• Résoudre le problème du client, dans le respect des couts et des délais.
• Suivre le dossier de SAV de la réception à la clôture.
• Contribuer à l’amélioration de nos produits par l’analyse des causes de pannes.
• Ranger et entretenir le matériel utilisé et signaler toute panne.

📝 PROFIL ET COMPÉTENCES

• Formation secondaire BTS/DUT en électronique ou électrotechnique.
• Expérience d’au moins 2ans dans le domaine du SAV en électronique ou électrotechnique.
• Savoir réaliser une intervention nécessitant une habilitation électrique.
• Savoir utiliser des appareils de mesures des grandeurs électrique (oscilloscopes, multimètres, générateurs de fonctions). Savoir utiliser des outils manuel.
• Savoir lire des documents techniques.
• Savoir utiliser des outils informatiques (ERP, tableur, traitement de texte,…)
• Etre  apte à la manutention régulière de charges.
• Etre rigoureux dans les processus et modes opératoires.
• Savoir hiérarchiser des tâches.
• Partager les valeurs de l’entreprise.
• Bon esprit d’équipe.
• Grande autonomie.

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📧 Envoyer votre CV à stephanie.vadier@cirtem.com

📍  Localisation : Za Val De Saune, 9 avenue Maryse Bastié, 31570 Sainte Foy d’Aigrefeuille, FRANCE