Technicien SAV Electronique

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un.e Technicien.ne SAV.

 

👉 FONCTION

Rattaché à la qualité, le technicien service après-vente (SAV) garantit la satisfaction du client par la correction de défauts, dysfonctionnements ou pannes d’un produit vendu.

 

📢 ATTRIBUTIONS

Au quotidien, ses missions consistent à :

  • Contrôler l’état de fonctionnement d’un produit.
  • Contrôler les conditions de garantie du client.
  • Enregistrer le retour du produit et son suivi dans SOFI(ERP)
  • Identifier les composants et les pièces défectueuses à l’origine de la panne ou de la défaillance, par des contrôles, des tests et des mesures.
  • Définir les besoins en approvisionnement pour effectuer la réparation.
  • Faire procéder (ou procéder dans certains cas) aux réparations.
  • Tester le produit réparé.
  • Organiser son renvoi au client.
  • Analyser les non conformités issues du SAV pour identifier des causes récurrentes. Les partager avec les équipes de développement et de production.
  • Organiser et ranger les postes et zones de test qui lui sont attribués.
  • S’assurer du bon fonctionnement des moyens de test.
  • Proposer des évolutions des procédures (FI et PRG) ou des moyens de test pour les améliorer.
  • Occasionnellement, réaliser des opérations de tests série.
  • Rendre compte de son travail et renseigner ses pointages.

Dans le respect des règles de sécurité :

  • Porter les EPI.
  • Proposer des adaptations de poste pour augmenter la sécurité.

 

📌 RESPONSABILITÉS

  • Résoudre le problème du client, dans le respect des couts et des délais.
  • Suivre le dossier de SAV de la réception à la clôture.
  • Contribuer à l’amélioration de nos produits par l’analyse des causes de pannes.
  • Ranger et entretenir le matériel utilisé et signaler toute panne.

 

📝 PROFIL ET COMPÉTENCES

  • Formation secondaire BTS/DUT en électronique ou électrotechnique.
  • Expérience d’au moins 2ans dans le domaine du SAV en électronique ou électrotechnique.
  • Savoir réaliser une intervention nécessitant une habilitation électrique.
  • Savoir utiliser des appareils de mesures des grandeurs électrique (oscilloscopes, multimètres, générateurs de fonctions). Savoir utiliser des outils manuel.
  • Savoir lire des documents techniques.
  • Savoir utiliser des outils informatiques (ERP, tableur, traitement de texte,…)
  • Etre  apte à la manutention régulière de charges.
  • Etre rigoureux dans les processus et modes opératoires.
  • Savoir hiérarchiser des tâches.
  • Partager les valeurs de l’entreprise.
  • Bon esprit d’équipe.
  • Grande autonomie.

 

Contactez-nous
📧 Envoyer votre CV à stephanie.vadier@cirtem.com

📍  Localisation : Za Val De Saune, 4 AV Louis Blériot, 31570 Sainte Foy d’Aigrefeuille, FRANCE